GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Mefa Motorlu Taşıtlar markası ile faaliyet gösteren MEFA MOTORLU TAŞITLAR YEDEK PARÇA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen internet sitesi üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine, korunmasına, saklanmasına ve site güvenliğine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. KVKK çerçevesinde veri işleme amaçlarının açık ve belirli olması gerekir; bu nedenle politika metinlerinde belirsiz ve sınırsız kullanım ifadelerinden kaçınılmalıdır.

1. VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: MEFA MOTORLU TAŞITLAR YEDEK PARÇA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka Adı: Mefa Motorlu Taşıtlar
Adres: Doğan Araslı Bulvarı, Namık Kemal Mahallesi, No:47A İç Kapı No:1, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0 212 690 24 14
E-Posta: mefa_34otomotiv@hotmail.com

İnternet sitesi alan adı henüz belirlenmediğinden, bu bilgi daha sonra ayrıca eklenecektir.

2. TOPLANAN VERİLER

İnternet sitemiz üzerinden üyelik, sipariş, iletişim formu, destek talebi, iade süreci veya benzeri işlemler sırasında tarafımıza aşağıdaki türde bilgiler iletilebilir:

• ad, soyad
• telefon numarası
• e-posta adresi
• teslimat ve fatura adresi
• sipariş ve işlem bilgileri
• ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler
• talep, şikâyet ve destek kayıtları
• site kullanımına ilişkin teknik veriler

KVKK’nın temel ilkeleri gereği, işlenen kişisel verilerin belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmesi gerekir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• internet sitemizde yer alan üyelik, sipariş ve iletişim formları aracılığıyla
• sipariş ve teslimat süreçlerinde tarafınızca girilen bilgiler yoluyla
• e-posta, telefon veya müşteri destek iletişimleri sırasında
• çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında elde edilen kayıtlar yoluyla

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• siparişlerin alınması ve işleme konulması
• ödeme işlemlerinin yürütülmesi
• ürünlerin kargolanması ve teslim edilmesi
• satış sonrası destek, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
• müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
• muhasebe ve faturalama işlemlerinin yerine getirilmesi
• yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli hukuki sebebe dayanılarak işlenir. KVKK rehberlerine göre veri işleme amacı önceden açık şekilde belirlenmeli ve amacın dışında daha geniş kullanım alanı yaratılmamalıdır.

5. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler; yalnızca ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu durumlarda açık onay/izin alınması hâlinde gönderilir. Kullanıcı, dilediği zaman ticari ileti almayı durdurabilir. Ticari elektronik iletiler bakımından izin ve ret süreçleri ilgili mevzuata uygun şekilde yönetilmelidir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• ödeme kuruluşları ve bankalar
• kargo ve lojistik firmaları
• muhasebe, finans ve yasal danışmanlık hizmeti alınan taraflar
• bilgi teknolojileri ve barındırma altyapısı hizmet sağlayıcıları
• yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• mahkemeler ve icra daireleri gibi yetkili merciler

Kişisel verileriniz, mevzuata aykırı şekilde, belirsiz amaçlarla veya sınırsız biçimde üçüncü kişilere satılmaz ya da devredilmez. KVKK yaklaşımı, aktarımın da amaçla sınırlı ve gerekli olan kapsamda yapılmasını gerektirir.

7. VERİLERİN SAKLANMASI VE GÜVENLİĞİ

Firmamız, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. KVKK çerçevesinde veri sorumlularının hukuka aykırı erişimi önlemek ve gerekli idari-teknik tedbirleri almakla yükümlü olduğu vurgulanır.

Kişisel veriler:

• yalnızca gerekli süre boyunca saklanır,
• saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir,
• yetkisiz erişime karşı korunur.

Verilerin süresiz ve sınırsız şekilde saklanması yerine, amaç için gerekli süre kadar muhafaza edilmesi KVKK’nın temel ilkelerindendir.

8. ÖDEME GÜVENLİĞİ

İnternet sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde kredi kartı işlemleri, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcıları ve bankalar üzerinden güvenli bağlantı ile gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizin tamamı firmamız sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemi, güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.

Kullanıcı, güvenli bağlantı kullanan sayfalarda tarayıcısında kilit simgesi ve güvenli bağlantı işaretlerini kontrol edebilir. Teknik güvenlik yöntemi kullanılan altyapıya göre değişebilse de, ödeme verilerinin korunması temel güvenlik yükümlülüklerindendir.

9. SİPARİŞ VE DOLANDIRICILIK KONTROLLERİ

Ödeme/fatura/teslimat bilgilerinin tutarsız görünmesi veya işlem güvenliğine ilişkin makul şüphe oluşması hâlinde, sipariş güvenliği amacıyla ek doğrulama yapılabilir. Bu kapsamda müşteri ile iletişime geçilebilir ve gerekli durumlarda sipariş geçici olarak beklemeye alınabilir ya da iptal edilebilir.

Bu kontroller, hem müşteri güvenliği hem de ödeme güvenliği amacıyla yapılır.

10. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı numarası, kart şifresi veya benzeri hassas ödeme bilgilerini paylaşmayınız. E-posta üzerinden iletilen bilgiler, internetin yapısı gereği her zaman tam güvenli olmayabilir.

11. ÇEREZLER

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin çalışmasını sağlamak, güvenlik sağlamak ve performans analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılabilir. KVKK’nın çerez rehberi, zorunlu çerezler ile işlevsel, analitik ve reklam/pazarlama çerezlerinin ayrı değerlendirilmesini; özellikle reklam ve analitik çerezlerde uygun aydınlatma ve gerektiğinde açık rıza alınmasını vurgular.

Kullanılabilecek çerez türleri genel olarak şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel şekilde çalışması için gereklidir.
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamaya yardımcı olur.
• Analitik Çerezler: Site performansını ve kullanım davranışlarını ölçmeye yardımcı olur.
• Pazarlama/Reklam Çerezleri: İlgili reklam ve kampanya içeriklerinin sunulmasına yardımcı olabilir.

Zorunlu çerezler olmadan sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir. Pazarlama ve analitik çerezler için kullanılacak yapı, sitede kurulacak çerez yönetim paneli ve çerez politikası ile ayrıca netleştirilmelidir.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

İnternet sitemizde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikaları ve uygulamalarından firmamız sorumlu değildir. Kullanıcıların, ziyaret ettikleri her sitenin kendi gizlilik metnini incelemesi gerekir.

13. HUKUKİ ZORUNLULUKLAR VE İSTİSNAİ HALLER

Kişisel verileriniz, aşağıdaki hâllerde mevzuata uygun olarak yetkili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

• kanunlarda açıkça öngörülmesi
• yetkili idari veya adli mercilerin usulüne uygun talebi
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunmasının gerekli olması
• kullanıcı veya şirket güvenliğinin korunmasının gerekli olması

Bu tür paylaşımlar, yalnızca gerekli ölçüde yapılır.

14. KULLANICININ HAKLARI

İlgili kişi olarak, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında tarafımıza başvurarak kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep edebilir, düzeltilmesini isteyebilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde silinmesi, yok edilmesi veya işlenmesinin sınırlandırılmasına ilişkin taleplerde bulunabilirsiniz. KVKK kaynakları, ilgili kişilerin verilerine erişim, düzeltme ve belirli koşullarda silme gibi haklarının bulunduğunu açıkça belirtir.

Bu konudaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz:

E-Posta: mefa_34otomotiv@hotmail.com

15. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Firmamız, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Ancak yapılan değişiklikler, yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde geçmişe dönük sınırsız yetki doğuracak şekilde yorumlanmaz.

16. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik politikamız ile ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: MEFA MOTORLU TAŞITLAR YEDEK PARÇA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka Adı: Mefa Motorlu Taşıtlar
Adres: Doğan Araslı Bulvarı, Namık Kemal Mahallesi, No:47A İç Kapı No:1, Esenyurt / İstanbul
E-Posta: mefa_34otomotiv@hotmail.com
Tel: 0 212 690 24 14