MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer. Mesafeli sözleşmelerde elektronik ortamda onayla kurulum esası mevzuatta öngörülen yapı ile uyumludur.

SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: MEFA MOTORLU TAŞITLAR YEDEK PARÇA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka Adı: Mefa Motorlu Taşıtlar
Adres: Doğan Araslı Bulvarı, Namık Kemal Mahallesi, No:47A İç Kapı No:1, Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0 212 690 24 14
E-Posta: mefa_34otomotiv@hotmail.com
Vergi Numarası: 6130751047

ALICI BİLGİLERİ

ALICI’ya ait ad-soyad/unvan, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileri sipariş aşamasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, siparişi onaylamakla birlikte sipariş konusu ürün bedelini ve sipariş ekranında ayrıca belirtilmiş olması hâlinde kargo ücreti, vergi ve benzeri ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Tüketicinin sipariş öncesinde toplam bedel ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirilmesi gerekir.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu çerçeve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki temel yapıyla uyumludur.

3. ÜRÜNLER VE SATIŞ YAPISI

SATICI, internet sitesi üzerinden başta oto yedek parça olmak üzere yağ, filtre, elektrik-elektronik parça ve benzeri ürünlerin satışını yapmaktadır. Siparişe konu ürünün cinsi, türü, marka/modeli, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin tamamlanması aşamasında ALICI’ya gösterilen sipariş özetinde yer alır. Mesafeli sözleşmelerde temel ürün özellikleri ile toplam bedelin önceden gösterilmesi gerekir.

Sitede yer alan fiyatlar, güncelleme yapılıncaya kadar geçerli olan satış fiyatlarıdır. Kampanyalı veya süreli fiyatlar ise ilan edilen süre boyunca geçerlidir.

4. ÖDEME

Siparişlerde ödeme yalnızca kredi kartı ile yapılmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Ödeme işlemi sırasında kullanılan kart bilgilerinin güvenliğine ilişkin teknik altyapı, ilgili ödeme kuruluşu ve altyapı sağlayıcıları üzerinden yürütülür. SATICI, kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde tutmaz; ancak sipariş güvenliği, dolandırıcılık şüphesi ve doğrulama gerektiren hâllerde mevzuata ve dürüstlük kuralına uygun şekilde ek teyit talep edebilir.

5. FATURALANDIRMA

SATICI e-fatura mükellefidir. Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde e-fatura / e-arşiv fatura olarak düzenlenir ve ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere göre oluşturulur.

ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.

6. TESLİMAT VE KARGO

Sipariş verilen ürünler, stok durumu ve operasyonel koşullar saklı kalmak kaydıyla, 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verilir. Mesafeli satışlarda teslim için azami yasal sınır genel olarak 30 gündür; satıcı bu süre içinde ifayı sağlamakla yükümlüdür.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, olağanüstü durumlar, mücbir sebepler, resmî tatiller, hava muhalefeti, ulaşım sorunları ve benzeri nedenlerle teslimatta gecikme yaşanabilir. Bu gibi durumlarda SATICI, makul ölçüde bilgilendirme yapar. Mevzuat, imkânsızlık ve gecikme hâllerinde tüketicinin bilgilendirilmesini öngörür.

Kargo ücreti konusunda SATICI, sipariş aşamasında geçerli modeli ayrıca ilan eder. Bu nedenle internet sitesinde aşağıdaki iki sistemden hangisi uygulanıyorsa sipariş ekranında ve ön bilgilendirmede açıkça gösterilir:

Seçenek A – Kargo Dahil Sistem:
Ürün fiyatlarına kargo ücreti dahildir. Sipariş sırasında ayrıca kargo bedeli tahsil edilmez.

Seçenek B – Alıcı Ödemeli / Ayrı Kargo Bedeli Sistemi:
Kargo ücreti ALICI’ya aittir ve sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Bu hususun sipariş öncesi açıkça gösterilmesi önemlidir.

ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, açılmış, yırtılmış veya dış ambalajı belirgin şekilde zarar görmüş gönderiler, tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün taşıma kaynaklı açık hasar yönünden sağlam olduğu kabul edilir; bu, gizli ayıp ve yasal garanti haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketici hakları bakımından ayıplı mal hükümleri ayrıca korunur.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde bu süre teslim günü itibarıyla başlar. Bu, mesafeli satışlarda temel tüketici hakkıdır.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın bu süre içinde SATICI’ya e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirim göndermesi yeterlidir. Tüketici, isterse örnek cayma formunu da kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• kullanılmamış olması,
• montajının yapılmamış olması,
• yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıracak şekilde zarar görmemiş olması,
• varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi
  beklenir.

SATICI’dan kaynaklanan bir ayıp, yanlış ürün gönderimi, eksik ürün gönderimi veya açık kusur bulunmadığı sürece, cayma kapsamında iade kargo ücreti ALICI’ya aittir. Buna karşılık, yanlış ürün gönderimi, ayıplı ürün, eksik ürün veya SATICI’dan kaynaklanan benzeri durumlarda iade kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır. İade masrafı ve iade sürecine ilişkin bilgilendirmenin önceden yapılması gerekir.

Cayma bildiriminin usulüne uygun biçimde ulaşması sonrasında, iade edilen ürünün mevzuata ve bu sözleşmedeki koşullara uygun olarak SATICI’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli yasal süreler içinde ALICI’ya ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmelerinde de cayma sonrası iade süreçlerinin tüketiciye ek külfet doğurmadan yürütülmesi gerektiği vurgulanır.

8. OTO YEDEK PARÇALARDA İADE VE UYUMLULUK ESASLARI

SATICI tarafından satılan ürünlerin önemli bir kısmı araç marka-model-yıl-motor-varyant bilgisine bağlı olarak değişen oto yedek parçalardır. Bu nedenle ALICI’nın sipariş öncesinde ürün açıklamasını dikkatle incelemesi, mümkünse araç bilgilerini ve parça uyumluluğunu kontrol ederek sipariş vermesi gerekir.

Yanlış seçilen / uyumsuz alınan ürünlerde, ürün montaj yapılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda ise iade kabul edilir. Bu durumda iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Montajı yapılmış ve arızası/ayıbı bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bunun nedeni, montaj sonrası ürünün yeniden satılabilirliğinin, teknik bütünlüğünün ve ticari niteliğinin etkilenebilmesidir. Ancak ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderimi yapılması veya mevzuattan doğan emredici tüketici haklarının bulunması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır. Bu ayrım, hem sizin operasyonel ihtiyacınızı korur hem de tüketici hukukundaki emredici hükümlerle çatışma riskini azaltır.

Özellikle elektrik-elektronik parçalar, araç beynine veya tesisatına bağlı çalışan ürünler, yanlış montaj veya hatalı uygulama sonucu zarar görebilecek ürünler ve araç üzerinde deneme/montaj görmüş parçalar için inceleme yapılması gerekebilir. ALICI’nın yasal ayıp hükümlerinden doğan hakları saklı olmak üzere, kullanıcı/montaj kaynaklı hasar, kırılma, yanma, sıvı teması, yanlış uygulama veya teknik müdahale tespit edilen ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir. Ayıplı mal ve kullanıcı kusuru ayrımı, somut incelemeye göre yapılmalıdır.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Buna göre; ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ilgili mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar mevzuatta sınırlı şekilde düzenlenmiştir.

SATICI, mevzuatta açıkça sayılmayan yeni bir cayma hakkı istisnası yaratmaz; emredici hukuk kuralları her hâlükârda önceliklidir. Bu, haksız şart riskini azaltmak açısından da önemlidir.

10. SATICI’NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa yasal belgeleri ile teslim etmeyi kabul eder. Siparişin ifasının imkânsız hâle gelmesi durumunda ALICI yasal süreler içinde bilgilendirilir ve mevzuata uygun iade süreci işletilir. Mevzuat, imkânsızlık öğrenildikten sonra tüketicinin bilgilendirilmesini ve bedelin iadesini düzenler.

SATICI, gerekli gördüğü hâllerde sipariş güvenliği için ek doğrulama talep edebilir. Ödeme güvenliğine ilişkin makul şüphe oluşması hâlinde sipariş geçici olarak bekletilebilir veya doğrulama sağlanamazsa iptal edilebilir.

11. ALICI’NIN BEYAN VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu, ürün özelliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder. Sipariş öncesi bilgilendirme, mesafeli sözleşmeler bakımından temel bir yükümlülüktür.

ALICI, sipariş sırasında verdiği kişisel ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu, bu bilgilerin hatalı veya eksik olmasından doğabilecek gecikme ve zararlardan kendisinin sorumlu olacağını kabul eder.

ALICI, ürünü teslim almadan önce makul ölçüde kontrol etmeyi; taşıma hasarı şüphesi varsa tutanak tutturmayı; ürün uyumluluğu bakımından araç bilgilerini doğru girmeyi ve oto yedek parçaların teknik niteliği sebebiyle satın alma öncesi dikkatli davranmayı kabul eder.

12. KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, teslimatın yapılması, satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde uyuşmazlıkların çözümü amaçlarıyla işlenebilir.

Ticari elektronik ileti gönderimi, açık rıza/izin gerektiren hâllerde ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca alınacak onaya bağlı olarak yürütülür. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması, başvuru ve aydınlatma süreçleri internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve gerekliyse Açık Rıza Metni kapsamında ayrıca düzenlenir. Burada sizin sitede ayrıca bir KVKK metni hazırlanması yerinde olur; çünkü örnek metinlerde sık görülen “süresiz saklama, sınırsız paylaşma” gibi ifadeler bugünkü veri koruma yaklaşımı bakımından riskli olabilir.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; yangın, sel, deprem, savaş, terör, grev, altyapı arızaları, siber saldırılar, ulaşım engelleri, tedarik zinciri kırılması, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme olması durumunda taraflar sorumlu tutulmaz. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilir ve mevzuata uygun çözüm yolu uygulanır.

14. UYUŞMAZLIKLARDA YETKİ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru yapılabilir.

15. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödemeyi tamamladığında ve sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

SATICI:
MEFA MOTORLU TAŞITLAR YEDEK PARÇA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

ALICI:
Sipariş veren kişi

Tarih:
Sipariş tarihi